Όροι Χρήσης

Γενικοί όροι χρήσης και προϋποθέσεις με πληροφορίες για τον πελάτη

Πίνακας περιεχομένων

Περιοχή εφαρμογής

Σύναψη σύμβασης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Τιμές και όροι πληρωμής

Όροι παράδοσης και αποστολής

Διατήρηση του τίτλου

Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

Ευθύνη

Ειδικοί όροι για την επεξεργασία των εμπορευμάτων σύμφωνα με ορισμένες προδιαγραφές του πελάτη

Ειδικοί όροι για υπηρεσίες συναρμολόγησης/εγκατάστασης

Εξαργύρωση κουπονιών προώθησης

Εξαργύρωση δωροεπιταγών

Εφαρμοστέο δίκαιο

Τόπος δικαιοδοσίας

Κώδικας Δεοντολογίας

Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής “ΓΟΠ”) του Nikolaos Kareklas NK-eshop, ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής “Πελάτης”) με τον Πωλητή σχετικά με τα αγαθά που παρουσιάζει ο Πωλητής στο ηλεκτρονικό του κατάστημα. Η συμπερίληψη των δικών του όρων και προϋποθέσεων του Πελάτη απορρίπτεται, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2: Οι παρόντες ΓΟΣ εφαρμόζονται αναλόγως στις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που παρουσιάζονται στον έντυπο κατάλογο του Πωλητή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

1.3: Οι παρόντες ΓΟΣ εφαρμόζονται αναλόγως στις συμβάσεις για την παράδοση δελτίων, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

1.4: Καταναλωτής κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν είναι κατά κύριο λόγο ούτε εμπορικοί ούτε αυτοαπασχολούμενοι. Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων ΓΟΣ είναι ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομικά ικανή εταιρεία που, κατά τη σύναψη μιας δικαιοπραξίας, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή μη μισθωτής επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη σύμβασης

2.1: Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για την υποβολή δεσμευτικής προσφοράς από τον πελάτη.

2.2: Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Με τον τρόπο αυτό, αφού τοποθετήσει τα επιλεγμένα αγαθά στο εικονικό καλάθι αγορών και περάσει από τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά όσον αφορά τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Επιπλέον, ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την προσφορά του στον πωλητή μέσω τηλεφώνου, φαξ, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου.

2.3: Σε περίπτωση παραγγελιών για προϊόντα που εμφανίζονται στον έντυπο κατάλογο του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά του στον Πωλητή τηλεφωνικά, με φαξ, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ταχυδρομικώς. Για το σκοπό αυτό, ο πελάτης μπορεί να συμπληρώσει το έντυπο παραγγελίας που επισυνάπτεται στον έντυπο κατάλογο του Πωλητή και να το επιστρέψει στον Πωλητή.

2.4: Ο Πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός πέντε ημερών, αποστέλλοντας στον πελάτη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο), οπότε η παραλαβή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή παραδίδοντας τα παραγγελθέντα αγαθά στον πελάτη, οπότε η παραλαβή των αγαθών από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή ζητώντας την πληρωμή από τον πελάτη μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας του.

Εάν υπάρχουν περισσότερες από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις, η σύμβαση συνάπτεται κατά τη χρονική στιγμή κατά την οποία εμφανίζεται πρώτη μία από τις προαναφερθείσες εναλλακτικές λύσεις. Η προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει με τη λήξη της πέμπτης ημέρας από την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο Πωλητής δεν αποδεχθεί την προσφορά του Πελάτη εντός της προαναφερόμενης προθεσμίας, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με συνέπεια ο Πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση προθέσεώς του.

2.5: Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής “PayPal Express”, η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής: “PayPal”), σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της PayPal, οι οποίοι μπορούν να αναζητηθούν στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ή – εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal – σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, οι οποίοι μπορούν να αναζητηθούν στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Εάν ο πελάτης επιλέξει το “PayPal Express” ως μέθοδο πληρωμής κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, δίνει επίσης εντολή πληρωμής στην PayPal κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής δηλώνει ήδη την αποδοχή της προσφοράς του Πελάτη τη στιγμή που ο Πελάτης ενεργοποιεί τη διαδικασία πληρωμής κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.6: Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής “Klarna”, η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία, προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής. Η πληρωμή γίνεται στην Klarna σε κάθε περίπτωση:

Αμέσως: ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Περισσότερες πληροφορίες και τους όρους χρήσης της Klarna για τη Γερμανία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user και για την Αυστρία εδώ: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Γενικές πληροφορίες για την Klarna μπορείτε να βρείτε εδώ: www.klarna.com. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα τύχουν επεξεργασίας από την Klarna σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων και σύμφωνα με τις πληροφορίες στους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Klarna για τη Γερμανία/Αυστρία.

2.7: Όταν η προσφορά γίνεται μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και διαβιβάζεται στον Πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. e-mail, φαξ ή επιστολή) αφού ο Πελάτης αποστείλει την παραγγελία του. Ο Πωλητής δεν καθιστά το κείμενο της σύμβασης προσβάσιμο πέραν αυτού. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή πριν από την αποστολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας αρχειοθετούνται στον ιστότοπο του Πωλητή και ο πελάτης μπορεί να έχει δωρεάν πρόσβαση σε αυτά μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού χρήστη, παρέχοντας τα σχετικά στοιχεία σύνδεσης.

2.8: Πριν από τη δεσμευτική τοποθέτηση της παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να εντοπίσει πιθανά σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Ένα αποτελεσματικό τεχνικό μέσο για την καλύτερη αναγνώριση των σφαλμάτων εισαγωγής μπορεί να είναι η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης, με τη βοήθεια της οποίας μεγεθύνεται η απεικόνιση στην οθόνη. Ο πελάτης μπορεί να διορθώνει τις καταχωρήσεις του κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας χρησιμοποιώντας τις συνήθεις λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού μέχρι να πατήσει το κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας.

2.9: Η γερμανική και η ελληνική γλώσσα είναι διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης.

2.10: Η επεξεργασία των παραγγελιών και η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται συνήθως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι σωστή, ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να παραληφθούν σε αυτή τη διεύθυνση. Ειδικότερα, κατά τη χρήση φίλτρων SPAM, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίζει ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους που έχουν ανατεθεί από τον πωλητή για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας μπορούν να παραδοθούν.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1: Οι καταναλωτές έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2: Αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στις οδηγίες του Πωλητή σχετικά με την υπαναχώρηση.

3.3: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τους καταναλωτές που δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης και των οποίων ο μοναδικός τόπος κατοικίας και η διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1: Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος του Πωλητή, οι αναγραφόμενες τιμές είναι συνολικές τιμές που περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας. Τυχόν πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής θα αναφέρονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.

4.2: Σε περίπτωση παραδόσεων σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν σε μεμονωμένες περιπτώσεις περαιτέρω έξοδα για τα οποία ο Πωλητής δεν ευθύνεται και τα οποία βαρύνουν τον Πελάτη. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, έξοδα για τη μεταφορά χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. έξοδα μεταφοράς, έξοδα συναλλαγματικών ισοτιμιών) ή εισαγωγικοί δασμοί ή φόροι (π.χ. τελωνειακοί δασμοί). Τέτοια έξοδα μπορεί επίσης να προκύψουν σε σχέση με τη μεταφορά κεφαλαίων, εάν η παράδοση δεν γίνεται σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

4.3: Οι επιλογές πληρωμής θα γνωστοποιούνται στον Πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή.

4.4: Εάν έχει συμφωνηθεί προκαταβολή με τραπεζικό έμβασμα, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης.

4.5: Εάν η πληρωμή πραγματοποιείται με χρήση μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η πληρωμή θα διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής: “PayPal”), σύμφωνα με τους Όρους χρήσης της PayPal, που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ή – εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal – σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6: Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής “Klarna”, η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία, προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής. Η πληρωμή γίνεται στην Klarna σε κάθε περίπτωση:

Αμέσως: ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Περισσότερες πληροφορίες και τους όρους χρήσης της Klarna για τη Γερμανία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user και για την Αυστρία εδώ: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Γενικές πληροφορίες για την Klarna μπορείτε να βρείτε εδώ: www.klarna.com. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα τύχουν επεξεργασίας από την Klarna σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων και όπως ορίζεται στους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Klarna για τη Γερμανία/Αυστρία.

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1: Η παράδοση των αγαθών γίνεται με αποστολή στη διεύθυνση παράδοσης που έχει υποδείξει ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.2: Στην περίπτωση που τα αγαθά παραδίδονται από μεταφορική εταιρεία, η παράδοση θα γίνεται “free kerbside”, δηλαδή στο δημόσιο πεζοδρόμιο που βρίσκεται πλησιέστερα στη διεύθυνση παράδοσης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στις πληροφορίες αποστολής στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή και εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

5.3: Εάν η μεταφορική εταιρεία επιστρέψει τα αποσταλμένα αγαθά στον Πωλητή επειδή δεν κατέστη δυνατή η παράδοση στον Πελάτη, ο Πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος της ανεπιτυχούς αποστολής. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για την περίσταση που οδήγησε στην αδυναμία παράδοσης ή εάν ο πελάτης εμποδίστηκε προσωρινά να αποδεχθεί την προσφερόμενη υπηρεσία, εκτός εάν ο πωλητής είχε ειδοποιήσει τον πελάτη εύλογα εκ των προτέρων για την υπηρεσία. Επιπλέον, αυτό δεν ισχύει όσον αφορά τα έξοδα επιστροφής, εάν ο πελάτης ασκήσει πράγματι το δικαίωμα υπαναχώρησης. Σε περίπτωση πραγματικής άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον πελάτη, η σχετική διάταξη των οδηγιών υπαναχώρησης του πωλητή εφαρμόζεται στα έξοδα επιστροφής.

5.4: Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει τα αγαθά στον μεταφορέα, στον μεταφορέα ή σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή ίδρυμα που έχει οριστεί να εκτελέσει την αποστολή. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται κατ’ αρχήν στον πελάτη ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να παραλάβει τα αγαθά μόνο όταν τα αγαθά παραδίδονται στον πελάτη. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται στον πελάτη, ακόμη και στην περίπτωση των καταναλωτών, μόλις ο πωλητής παραδώσει τα αγαθά στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το πρόσωπο ή το ίδρυμα που έχει οριστεί με άλλο τρόπο να εκτελέσει την αποστολή, εφόσον ο πελάτης αναθέτει στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή το πρόσωπο ή το ίδρυμα που έχει οριστεί με άλλο τρόπο να εκτελέσει την αποστολή να εκτελέσει την αποστολή και ο πωλητής δεν έχει προηγουμένως κατονομάσει το πρόσωπο ή το ίδρυμα αυτό στον πελάτη.

5.5: Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε περίπτωση εσφαλμένης ή ακατάλληλης αυτοπαράδοσης. Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τη μη παράδοση και ο Πωλητής έχει συνάψει, με τη δέουσα επιμέλεια, ειδική συναλλαγή κάλυψης με τον προμηθευτή. Ο Πωλητής καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την προμήθεια των αγαθών. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή μερικής μόνο διαθεσιμότητας των αγαθών, ο πελάτης θα ενημερώνεται αμέσως και το αντίτιμο θα επιστρέφεται χωρίς καθυστέρηση.

5.6: Σε περίπτωση αυτοπαραλαβής, ο Πωλητής ενημερώνει πρώτα τον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τα προϊόντα που έχει παραγγείλει ο Πελάτης είναι έτοιμα για παραλαβή. Μετά την παραλαβή αυτού του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα αγαθά από την έδρα του πωλητή κατόπιν συνεννόησης με τον πωλητή. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα χρεώνονται έξοδα αποστολής.

5.7: Τα παραστατικά παρέχονται στον πελάτη ως εξής:

• μέσω e-mail
• ταχυδρομικώς

6) Διατήρηση του τίτλου

6.1: Όσον αφορά τους καταναλωτές, ο Πωλητής διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου τιμήματος αγοράς.

6.2: Όσον αφορά τους επιχειρηματίες, ο Πωλητής διατηρεί την κυριότητα των παραδοθέντων αγαθών μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων που απορρέουν από μια εν εξελίξει επιχειρηματική σχέση.

6.3: Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, δικαιούται να μεταπωλεί τα αγαθά υπό την επιφύλαξη της διατήρησης της κυριότητας στο πλαίσιο της συνήθους επιχειρηματικής δραστηριότητας. Ο πελάτης εκχωρεί εκ των προτέρων στον πωλητή όλες τις απαιτήσεις έναντι τρίτων που απορρέουν από αυτό, στο ύψος της αντίστοιχης αξίας του τιμολογίου (συμπεριλαμβανομένου του φόρου προστιθέμενης αξίας). Η παρούσα εκχώρηση ισχύει ανεξάρτητα από το αν τα δεσμευμένα εμπορεύματα έχουν μεταπωληθεί χωρίς ή μετά από επεξεργασία. Ο πελάτης παραμένει εξουσιοδοτημένος να εισπράττει τις απαιτήσεις ακόμη και μετά την εκχώρηση. Η αρμοδιότητα του πωλητή να εισπράττει ο ίδιος τις απαιτήσεις παραμένει ανεπηρέαστη. Ωστόσο, ο πωλητής δεν θα εισπράττει τις απαιτήσεις εφόσον ο πελάτης εκπληρώνει τις υποχρεώσεις πληρωμής του προς τον πωλητή, δεν βρίσκεται σε αδυναμία πληρωμής και δεν έχει υποβληθεί αίτηση για το άνοιγμα διαδικασίας αφερεγγυότητας.

7) Ευθύνη για ελαττώματα (εγγύηση)

Εάν το αγοραζόμενο προϊόν είναι ελαττωματικό, ισχύουν οι διατάξεις της νόμιμης ευθύνης για ελαττώματα. Κατά παρέκκλιση εφαρμόζονται τα ακόλουθα

7.1: Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ο πωλητής μπορεί να επιλέξει τον τύπο της μεταγενέστερης εκτέλεσης, στην περίπτωση καινούργιων αγαθών, η προθεσμία παραγραφής των ελαττωμάτων είναι ένα έτος από τη μεταβίβαση του κινδύνου, στην περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών, τα δικαιώματα και οι αξιώσεις που βασίζονται σε ελαττώματα αποκλείονται γενικά, η προθεσμία παραγραφής δεν αρχίζει εκ νέου εάν η παράδοση αντικατάστασης πραγματοποιείται εντός του πεδίου ευθύνης για ελαττώματα.

7.2: Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, για τα μεταχειρισμένα αγαθά ισχύουν τα ακόλουθα με τον περιορισμό της ακόλουθης ρήτρας: Οι αξιώσεις για ελαττώματα αποκλείονται εάν το ελάττωμα εμφανίζεται μόνο μετά την παρέλευση ενός έτους από την παράδοση των αγαθών. Ελαττώματα που παρουσιάζονται εντός ενός έτους από την παράδοση των αγαθών μπορούν να ζητηθούν εντός της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής.

7.3: Οι περιορισμοί της ευθύνης και η σύντμηση των προθεσμιών που προβλέπονται στις ανωτέρω ρήτρες δεν ισχύουν για σε στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν σύμφωνα με τη συνήθη χρήση τους για ένα κτίριο και προκάλεσαν την ατέλειά του, σε αξιώσεις αποζημίωσης και επιστροφής εξόδων του πελάτη, καθώς και σε περίπτωση που ο Πωλητής έχει αποκρύψει με δόλο το ελάττωμα.

7.4: Επιπλέον, για τους επιχειρηματίες, οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής του δικαιώματος προσφυγής σύμφωνα με το άρθρο 478 BGB παραμένουν ανεπηρέαστες.

7.5: Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος κατά την έννοια του άρθρου 1 του γερμανικού εμπορικού κώδικα (HGB), υπόκειται στην εμπορική υποχρέωση ελέγχου και αναγγελίας ελαττωμάτων σύμφωνα με το άρθρο 377 του γερμανικού εμπορικού κώδικα (HGB). Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις κοινοποίησης που ρυθμίζονται σε αυτό, τα εμπορεύματα θεωρείται ότι έχουν εγκριθεί.

7.6: Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, καλείται να διαμαρτύρεται για παραδοθέντα αγαθά με εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά στον παραλήπτη και να ενημερώνει σχετικά τον πωλητή. Εάν ο πελάτης παραλείψει να το πράξει, αυτό δεν θα έχει καμία επίπτωση στις νόμιμες ή συμβατικές αξιώσεις του για ελαττώματα.

8) Ευθύνη

Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Πελάτη για όλες τις συμβατικές, οιονεί συμβατικές και νόμιμες απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων από αδικοπραξία, για αποζημίωση και επιστροφή εξόδων ως εξής:

8.1: Ο Πωλητής ευθύνεται χωρίς περιορισμό για οποιαδήποτε νομική αιτία:

• σε περίπτωση πρόθεσης ή βαριάς αμέλειας,
• σε περίπτωση εκ προθέσεως ή εξ αμελείας τραυματισμού της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας,
• βάσει εγγυητικής υπόσχεσης, εφόσον δεν ρυθμίζεται τίποτε άλλο από την άποψη αυτή,
• με βάση την υποχρεωτική ευθύνη, όπως βάσει του νόμου περί ευθύνης για τα προϊόντα.

8.2: Εάν ο Πωλητής παραβιάσει εξ αμελείας ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση, εκτός εάν η ευθύνη είναι απεριόριστη σύμφωνα με την προηγούμενη ρήτρα. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι οι υποχρεώσεις τις οποίες η σύμβαση επιβάλλει στον πωλητή σύμφωνα με το περιεχόμενό της για την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης εξ’ αρχής και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης μπορεί να βασιστεί τακτικά.

8.3: Κατά τα λοιπά, αποκλείεται κάθε ευθύνη του Πωλητή.

8.4: Οι ανωτέρω διατάξεις περί ευθύνης ισχύουν επίσης όσον αφορά την ευθύνη του Πωλητή έναντι των πληρεξουσίων αντιπροσώπων και των νόμιμων εκπροσώπων του.

9) Ειδικοί όροι για την επεξεργασία των εμπορευμάτων σύμφωνα με ορισμένες προδιαγραφές του πελάτη

9.1: Εάν, σύμφωνα με το περιεχόμενο της σύμβασης, ο Πωλητής, εκτός από την παράδοση των αγαθών, οφείλει επίσης την επεξεργασία των αγαθών σύμφωνα με ορισμένες προδιαγραφές του Πελάτη, ο Πελάτης παρέχει στον Διαχειριστή όλο το περιεχόμενο που απαιτείται για την επεξεργασία, όπως κείμενα, εικόνες ή γραφικά στις μορφές αρχείων, τη μορφοποίηση, την εικόνα και τα μεγέθη αρχείων που ορίζει ο Διαχειριστής και παραχωρεί στον Διαχειριστή τα απαραίτητα δικαιώματα χρήσης για τον σκοπό αυτό. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την προμήθεια και την απόκτηση των δικαιωμάτων αυτού του περιεχομένου. Ο πελάτης δηλώνει και αναλαμβάνει την ευθύνη ότι έχει το δικαίωμα χρήσης του περιεχομένου που παρέχεται στον πωλητή. Ειδικότερα, διασφαλίζει ότι δεν παραβιάζονται με τον τρόπο αυτό δικαιώματα τρίτων, ιδίως πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα εμπορικών σημάτων και προσωπικά δικαιώματα.

9.2: Ο Πελάτης αποζημιώνει τον Πωλητή από τυχόν αξιώσεις τρίτων που οι τελευταίοι ενδέχεται να εγείρουν κατά του Πωλητή σε σχέση με παραβίαση των δικαιωμάτων τους από τη συμβατική χρήση του περιεχομένου του Πελάτη από τον Πωλητή. Στο πλαίσιο αυτό, ο πελάτης θα αναλάβει επίσης τα εύλογα έξοδα της αναγκαίας νομικής υπεράσπισης, συμπεριλαμβανομένων όλων των δικαστικών εξόδων και των δικηγορικών αμοιβών στο νόμιμο ποσό. Αυτό δεν ισχύει εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για την παράβαση. Σε περίπτωση απαίτησης τρίτου, ο πελάτης υποχρεούται να παράσχει στον πωλητή αμέσως, αληθινά και πλήρως όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την εξέταση των απαιτήσεων και την υπεράσπισή τους.

9.3: Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επεξεργασία παραγγελιών, εάν το περιεχόμενο που παρέχεται από τον Πελάτη για το σκοπό αυτό παραβιάζει νομοθετικές ή επίσημες απαγορεύσεις ή προσβάλλει τα χρηστά ήθη. Αυτό ισχύει ιδίως για την παροχή αντισυνταγματικού, ρατσιστικού, ξενοφοβικού, διακρίσεων, προσβλητικού, επικίνδυνου για τη νεολαία ή/και εγκωμιαστικού για τη βία περιεχομένου.

10) Ειδικοί όροι για τις υπηρεσίες συναρμολόγησης/εγκατάστασης

Εάν, σύμφωνα με το περιεχόμενο της σύμβασης, ο πωλητής είναι επίσης υπεύθυνος, εκτός από την παράδοση των αγαθών, για τη συναρμολόγηση ή την εγκατάσταση των αγαθών στις εγκαταστάσεις του πελάτη και, κατά περίπτωση, για τα αντίστοιχα προπαρασκευαστικά μέτρα (π.χ. μέτρηση), ισχύουν τα ακόλουθα:

10.1: Ο Πωλητής εκτελεί τις υπηρεσίες του κατά την κρίση του ή από εξειδικευμένο προσωπικό που επιλέγει ο ίδιος. Κατά τον τρόπο αυτό, ο Πωλητής μπορεί επίσης να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τρίτων (υπεργολάβων) που ενεργούν για λογαριασμό του. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή της υπηρεσίας του Πωλητή, ο Πελάτης δεν δικαιούται να επιλέξει συγκεκριμένο πρόσωπο για την εκτέλεση της επιθυμητής υπηρεσίας.

10.2: Ο πελάτης παρέχει στον πωλητή τις πλήρεις και αληθείς πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή της οφειλόμενης υπηρεσίας, στο βαθμό που η προμήθεια των πληροφοριών αυτών δεν εμπίπτει στο πεδίο των υποχρεώσεων του πωλητή σύμφωνα με το περιεχόμενο της σύμβασης.

10.3: Ο Πωλητής επικοινωνεί με τον Πελάτη μετά τη σύναψη της σύμβασης προκειμένου να κανονίσει με τον Πελάτη ημερομηνία για την οφειλόμενη υπηρεσία. Ο Πελάτης διασφαλίζει ότι ο Πωλητής ή το προσωπικό που έχει ορίσει ο Πωλητής έχει πρόσβαση στις σχετικές εγκαταστάσεις του Πελάτη κατά τη συμφωνηθείσα ημερομηνία.

10.4: Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας και τυχαίας φθοράς των πωλούμενων αγαθών δεν μεταβιβάζεται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση των εργασιών εγκατάστασης και την παράδοση των αγαθών στον πελάτη.

11) Εξαργύρωση κουπονιών προώθησης

11.1: Τα κουπόνια που εκδίδονται δωρεάν από τον Πωλητή στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών με συγκεκριμένη περίοδο ισχύος και τα οποία δεν μπορούν να αγοραστούν από τον Πελάτη (εφεξής “Κουπόνια προωθητικών ενεργειών”) μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή και μόνο κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου.

11.2: Μεμονωμένα προϊόντα μπορεί να εξαιρεθούν από την προωθητική ενέργεια με κουπόνι, εάν προκύπτει αντίστοιχος περιορισμός από το περιεχόμενο του κουπονιού προώθησης.

11.3: Τα κουπόνια προσφοράς μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Μεταγενέστερος συμψηφισμός δεν είναι δυνατός.

11.4: Μπορούν επίσης να εξαργυρωθούν πολλά κουπόνια προώθησης για μία παραγγελία.

11.5: Η αξία των αγαθών πρέπει να είναι τουλάχιστον ίση με το ποσό του κουπονιού προώθησης. Ο Πωλητής δεν θα επιστρέψει τυχόν εναπομείνασα πίστωση.

11.6: Εάν η αξία του διαφημιστικού κουπονιού δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, μπορεί να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο Πωλητής για την εξόφληση της διαφοράς.

11.7: Το πιστωτικό υπόλοιπο ενός κουπονιού προσφοράς δεν καταβάλλεται σε μετρητά ούτε κερδίζει τόκο.

11.8: Η προωθητική δωροεπιταγή δεν επιστρέφεται εάν ο πελάτης επιστρέψει τα αγαθά που έχουν πληρωθεί εν όλω ή εν μέρει με την προωθητική δωροεπιταγή στο πλαίσιο του νόμιμου δικαιώματος ανάκλησης.

11.9: Το προωθητικό κουπόνι είναι μεταβιβάσιμο. Ο Πωλητής μπορεί να προβεί σε πληρωμή με απαλλακτικό αποτέλεσμα στον εκάστοτε κάτοχο που εξαργυρώνει το διαφημιστικό κουπόνι στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πωλητής γνωρίζει ή αγνοεί από βαριά αμέλεια την αδυναμία εκλογιμότητας, τη νομική ανικανότητα ή την έλλειψη αντιπροσωπευτικής εξουσίας του αντίστοιχου κατόχου.

12) Εξαργύρωση δωροεπιταγών

12.1: Οι δωροεπιταγές που μπορούν να αγοραστούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή (εφεξής “Δωροεπιταγές”) μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην Δωροεπιταγή.

12.2: Οι Δωροεπιταγές και τα υπόλοιπα των Δωροεπιταγών μπορούν να εξαργυρωθούν μέχρι το τέλος του τρίτου έτους που έπεται του έτους αγοράς της Δωροεπιταγής. Τα υπόλοιπα θα πιστώνονται στον πελάτη μέχρι την ημερομηνία λήξης.

12.3: Οι δωροεπιταγές μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Μεταγενέστερος συμψηφισμός δεν είναι δυνατός.

12.4: Μόνο μία δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί ανά παραγγελία.

12.5: Οι Δωροεπιταγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την αγορά Αγαθών και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά πρόσθετων Δωροεπιταγών.

12.6: Εάν η αξία της Δωροεπιταγής δεν επαρκεί για την κάλυψη της παραγγελίας, μπορεί να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής που προσφέρει ο Πωλητής για την εξόφληση της διαφοράς.

12.7: Το υπόλοιπο μιας Δωροεπιταγής δεν θα καταβάλλεται σε μετρητά ούτε θα κερδίζει τόκους.

12.8: Η Δωροεπιταγή είναι μεταβιβάσιμη. Ο Πωλητής μπορεί να προβεί σε πληρωμή με απαλλακτικό αποτέλεσμα στον εκάστοτε κάτοχο που εξαργυρώνει τη Δωροεπιταγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο Πωλητής γνωρίζει ή αγνοεί από βαριά αμέλεια την αδυναμία εκλογιμότητας, τη νομική ανικανότητα ή την έλλειψη αντιπροσωπευτικής εξουσίας του αντίστοιχου κατόχου.

13) Εφαρμοστέο δίκαιο

13.1: Όλες οι νομικές σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση το δίκαιο της διεθνούς πώλησης κινητών αγαθών. Στην περίπτωση των καταναλωτών, η εν λόγω επιλογή δικαίου εφαρμόζεται μόνο στο βαθμό που η παρεχόμενη προστασία δεν ανακαλείται από τις αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

13.2: Επιπλέον, η παρούσα επιλογή δικαίου όσον αφορά το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τους καταναλωτές που δεν ανήκουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης και των οποίων ο μοναδικός τόπος κατοικίας και η διεύθυνση παράδοσης βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης.

14) Τόπος δικαιοδοσίας

Εάν ο πελάτης ενεργεί ως έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση είναι η έδρα του πωλητή. Εάν ο πελάτης έχει την καταστατική του έδρα εκτός της επικράτειας της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, η καταστατική έδρα του Πωλητή είναι ο αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, εάν η σύμβαση ή οι απαιτήσεις που απορρέουν από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στην επαγγελματική ή εμπορική δραστηριότητα του πελάτη. Ωστόσο, στις προαναφερθείσες περιπτώσεις, ο Πωλητής δικαιούται σε κάθε περίπτωση να ασκήσει αγωγή ενώπιον του δικαστηρίου της έδρας του Πελάτη.

15) Κώδικας δεοντολογίας

Ο Πωλητής έχει υποβληθεί στις κατευθυντήριες γραμμές για τις “Κριτικές πελατών της Google”, οι οποίες είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο στη διεύθυνση https://support.google.com/merchants/topic/7105962. Ο Πωλητής έχει αποδεχθεί τον Κώδικα Δεοντολογίας των αξιόπιστων καταστημάτων.

Ο Πωλητής έχει υποβάλει τα κριτήρια ποιότητας των Trusted Shops, τα οποία μπορείτε να δείτε στο διαδίκτυο στη διεύθυνση http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

16) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

16.1: Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει μια πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών στο Διαδίκτυο στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Η πλατφόρμα αυτή χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές συμβάσεις αγοράς ή παροχής υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ένας καταναλωτής.

16.2: Ο Πωλητής δεν υποχρεούται ούτε επιθυμεί να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.