Πληροφορίες Πελατών

1) Προστασία δεδομένων και γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Πληροφορίες σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας μπορείτε να βρείτε στη δήλωση προστασίας δεδομένων. Λάβετε επίσης υπόψη τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών.

Χαιρετίζουμε πάντα κάθε σχόλιο και πρόταση που χρησιμεύει στη βελτίωση των υπηρεσιών μας και επισημαίνεται με το όνομα και τον αποστολέα σας.

2) Νόμος περί μπαταριών

Ως τελικός χρήστης, είστε νομικά υποχρεωμένοι να επιστρέφετε τις χρησιμοποιημένες μπαταρίες. Οι χρησιμοποιημένες μπαταρίες ενδέχεται να περιέχουν επιβλαβείς ουσίες που μπορούν να βλάψουν το περιβάλλον και την υγεία σας, εάν δεν αποθηκευτούν ή δεν απορριφθούν σωστά. Περιέχουν επίσης πρώτες ύλες που μπορούν να ανακυκλωθούν. Οι μπαταρίες μπορούν να επιστραφούν δωρεάν μετά τη χρήση στο σημείο πώλησης ή να σταλούν πίσω σε εμάς ή να επιστραφούν σε καταστήματα λιανικής πώλησης ή σε δημοτικά σημεία συλλογής. Οι μπαταρίες δεν πρέπει να απορρίπτονται μαζί με τα οικιακά απορρίμματα μετά τη χρήση- αυτό υποδεικνύεται με αυτό το σύμβολο:

Οι ακόλουθες πληροφορίες μπορεί να εμφανίζονται σε αυτό το σύμβολο: Pb: Η μπαταρία περιέχει μόλυβδο- Cd: Hg: Η μπαταρία περιέχει υδράργυρο.

3) Πράξη για τον ηλεκτρονικό εξοπλισμό

Υποχρεώσεις πληροφόρησης σύμφωνα με το άρθρο 18 παράγραφος 2 του νόμου περί ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού

4) Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραγγελίας

• Πληροφορίες πελατών
  Επιλογή προϊόντων, συλλογή τους στο καλάθι αγορών και διόρθωσή τουςΣτο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα από τη γκάμα που προσφέρουμε και να τα συγκεντρώσετε σε ένα εικονικό καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι αγορών” χωρίς καμία υποχρέωση. Μπορείτε να δείτε το καλάθι αγορών ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο “Καλάθι αγορών”. Μπορείτε να αλλάξετε τα επιλεγμένα προϊόντα στο καλάθι αγορών ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο πεδίο “Αφαίρεση προϊόντος” ή αλλάζοντας την ποσότητα και στη συνέχεια κάνοντας κλικ στο κουμπί “Ενημέρωση καλαθιού αγορών” στο καλάθι αγορών.
• Εισαγωγή των στοιχείων σας / εγγραφή
  Κάνοντας κλικ στο κουμπί “Ταμείο” θα μεταφερθείτε στην εισαγωγή των δεδομένων σας. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να εγγραφείτε ως νέος πελάτης. Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος, μπορείτε να συνδεθείτε εδώ με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας. Αφού εισαγάγετε τα στοιχεία σας ή εγγραφείτε, μπορείτε να εισαγάγετε ή να ελέγξετε τη διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης και να επιλέξετε την επιθυμητή μέθοδο αποστολής.
• Μέθοδος αποστολής
  Προσφέρουμε τη ναυτιλία από την DHL. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί “Συνέχεια” και θα μεταφερθείτε στην επιλογή της μεθόδου πληρωμής.
• Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής
  Κάντε κλικ στο κουμπί “Επόμενο” και θα μεταφερθείτε στην επόμενη σελίδα όπου μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που προτιμάτε. Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα πληρωμής μέσω PayPal και Klarna. Ως δημόσια αρχή/οργανισμός μπορείτε να πληρώσετε με τιμολόγιο. Κάνετε την επιλογή σας κάνοντας κλικ στο τικ πίσω από την αντίστοιχη μέθοδο πληρωμής. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί “Συνέχεια στο επόμενο βήμα” και θα μεταφερθείτε στην επισκόπηση της παραγγελίας.
• Επισκόπηση της παραγγελίας και ολοκλήρωση της παραγγελίας
  Εδώ θα βρείτε μια επισκόπηση των ειδών που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι αγορών και το κόστος που θα επιβαρυνθείτε, τη διεύθυνση παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής. Ελέγξτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σωστά. Κάνοντας κλικ στο κουμπί “Αγορά”, κάνετε μια δεσμευτική προσφορά για την αγορά των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή και μας στέλνετε την παραγγελία σας.
• Επιβεβαίωση παραγγελίας
  Για την ενημέρωσή σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία θα αναγράφεται η παραγγελία σας για άλλη μια φορά- αυτό το μήνυμα δεν αποτελεί αποδοχή της προσφοράς σας, αλλά χρησιμεύει αποκλειστικά για να σας ενημερώσει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας.
• Σύναψη σύμβασης
  Η παρουσίαση των προϊόντων μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά εκ μέρους μας. Με την παραγγελία σας μας κάνετε μια δεσμευτική προσφορά. Το πότε συνάπτεται σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγετε:

   

  • Εάν επιλέξετε την επιλογή πληρωμής “PayPal”, η σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εσάς και εμάς όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal.
  • Εάν επιλέξετε τη διαδικασία πληρωμής Klarna, η σύμβαση μεταξύ εσάς και της Klarna τίθεται σε ισχύ όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία πληρωμής με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.
• Μέθοδοι πληρωμής
  Όταν παραγγέλνετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές για την πληρωμή των προϊόντων σας:

   

  • Πληρωμή με PayPal
    Εάν έχετε επιλέξει την επιλογή “PayPal” κατά τη διαδικασία παραγγελίας, θα μεταφερθείτε στη σελίδα PayPal αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε συνδεθείτε εκεί και ακολουθήστε τις οδηγίες του PayPal.
  • Beyahlen με Klarna
    Σε συνεργασία με την Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία, προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής. Η πληρωμή γίνεται στην Klarna σε κάθε περίπτωση:
    Αμέσως: ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
    Περισσότερες πληροφορίες και τους όρους χρήσης της Klarna για τη Γερμανία μπορείτε να βρείτε εδώ: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user και για την Αυστρία εδώ: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Γενικές πληροφορίες για την Klarna μπορείτε να βρείτε εδώ: www.klarna.com. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα τύχουν επεξεργασίας από την Klarna σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων και όπως ορίζεται στους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της Klarna για τη Γερμανία/Αυστρία.

Αποθήκευση του κειμένου της σύμβασης

Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης και σας αποστέλλουμε τα έγγραφα της σύμβασης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν έχετε εγγραφεί σε εμάς ως πελάτης, μπορείτε επίσης να δείτε την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας αφού συνδεθείτε.

Νομική ευθύνη για ελαττώματα

Όλα τα προϊόντα που μπορείτε να παραγγείλετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπόκεινται στη νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην § 3 των Γενικών μας Όρων και Προϋποθέσεων.

Γλώσσα σύμβασης

Η γλώσσα της σύμβασης είναι τα γερμανικά.

Καταγγελίες/διαδικτυακή επίλυση διαφορών

Εάν έχετε λόγο για καταγγελία, μπορείτε να καταχωρίσετε την καταγγελία σας στον διαδικτυακό ιστότοπο ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών που παρέχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Στη συνέχεια, η καταγγελία σας θα διαβιβαστεί σε εμάς. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο και ακολουθήστε τις οδηγίες:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Φυσικά, είστε επίσης ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

E-mail: info@nk-eshop.de

Τηλέφωνο: +49 1782712488